Как часто имеют право звонить коллекторы

Общие положения

Раньше деятельность коллекторов была схожа с рэкетирством: они могли применять угрозы, запугивать должника, круглосуточно докучать звонками и личными визитами. Со временем, правительство обратило внимание на эту проблему и выдвинуло ряд законодательных актов, регламентирующих деятельность данных организаций, где подробно описало, до которого часа могут звонить коллекторы, какими качествами обладать и какие меры воздействия применять к должнику. В частности:

  • Личные данные должника защищает Федеральный закон №152;
  • За контроль передачи сведений в электронном виде отвечает ФЗ №149;
  • Статья 26-ФЗ и 857 ГК регламентируют деятельность кредитных организаций и агентств по взысканию долгов;
  • Согласно письму от Роспотребнадзора №01/8179-12-32, от 23.07.2012г.банк может передавать данные кредиторов, прописанные в договоре, коллекторским агентствам. Однако в постановлении №17 Верховного суда уточняется, что данные могут запросить только компании, имеющие специальную лицензию.

Все эти законодательные акты и постановления защищали права должников, однако не все нюансы деятельности коллекторов были прописаны. В частности, не учитывалось, как должны вести себя специалисты по взысканию задолженности, до скольки имеют право звонить коллекторы, и какие меры взыскания не противоречат закону.

Кто помогает возвратить долг

Нарушение правил возвращения долга приводит к различным негативным последствиям:

  • постоянным звонкам займодавца;
  • судебным разбирательствам,
  • арестам на зарплату;
  • списыванию наличных с банковских карт;
  • приезду приставов;
  • изъятию имущества;
  • ограничению на выезд за границу и т.д.

На сегодняшний день официальным органом, который имеет полномочия принуждать к возвращению кредитов и займов, является служба приставов-исполнителей. Сотрудники данной структуры имеют право взыскивать деньги со счетов, ограничивать платежи, описывать и продавать вещи задолжавших лиц при одном условии: наличие вступившего в силу судебного решения о признании долга.

Помимо ФССП, с 2000 годов России действуют частные конторы – коллекторские агентства, которые занимаются возвращением неуплаченных средств в неофициальном порядке не правовыми способами. Среди средств воздействия на нерадивых плательщиков, к которым до некоторого времени прибегали коллекторы, известны следующие:

  • постоянные визиты;
  • надписи на дверях и транспорте;
  • побои;
  • постоянные звонки с угрозами.

Обращение к частным конторам за возвратом своего имущества стало очень популярным, а услугами коллекторов сегодня пользуются не только физ. лица, но и крупные сетевые компании.

Долги по суду

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

  • что, во-первых, это бессмысленно,
  • во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку.

Что изменилось по новому закону?

Для того, чтобы жалоба была эффективной, должнику необходимо собрать как можно больше информации о звонящих ему лицах, а также сохранить доказательства нарушения его прав (сделать фото-, видео- или аудиозапись, собрать показания свидетелей).

При обращении с заявлением в правоохранительные учреждения, неплательщику необходимо предоставить как можно больше информации о недобросовестных агентах и указать их фамилию, особые приметы, а также назвать кредитора, от имени которого они осуществляют свои действия.

Несмотря на законодательно установленные правила, многие коллекторские компании до сих пор прибегают к незаконным мерам воздействия на задолжавших граждан. При наличии таких случаев, граждане не должны бояться обращения за помощью в судебные учреждения и полиции.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

  1. Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
  2. Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
  3. Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
  4. На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
  5. При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

  • не достиг совершеннолетия;
  • стал недееспособен;
  • пребывает на стационарном лечении;
  • инвалид I группы;
  • объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат.

Внес поправки в коллекторскую деятельность новый Федеральный закон №230 от 03.07.16г. Этот закон создавался для защиты прав неплательщиков, поэтому основные пункты в нем направлены на регулирование и регламентирование деятельности коллекторских агентств при их работе, а также на разъяснения, в какое время могут звонить коллекторы по закону.

При звонках, коллекторы обязаны учитывать часовой пояс должника, местонахождение компании по взысканию долгов не имеет значения.

Основные моменты, в которые внес пояснения ФЗ №230:

  • Указаны разрешенные законом способы достижения цели – получения от неплательщика денежных средств;
  • Указывается допустимое количество звонков специалистов;
  • Даются пояснения, до скольки могут совершаться звонки по новым правилам, а также по кругу лиц, которые могут общаться с неплательщиками;
  • Разъясняется, какие действия коллекторов могут послужить основанием для обращения должника в правоохранительные органы;
  • Определяется круг лиц, с которыми запрещено вести работу по взысканию по состоянию здоровья.

По новым правилам законными действиями коллекторов в их работе считаются:

  • Звонки неплательщику, при этом время звонков коллекторов новый закон четко ограничил;
  • Отправка голосовых сообщений;
  • Уведомления через телеграммы и электронные письма;
  • Личные встречи;
  • Отправка почтовых сообщений с требованием оплатить долг.
То, что эти действия разрешены, не означает, что звонки и личные встречи могут совершаться в неограниченном количестве. Законом четко определены время звонков коллекторов и посещений неплательщика.

Так же в новом законе прописаны даже личностные качества, которыми должен обладать коллектор, а также его права и обязанности:

  • Коллекторы должны придерживаться разумных граней в работе и выполнять ее добросовестно;
  • Должника должны предупредить в 30-дневный срок, если дело будет вести другой специалист;
  • Письменно, по телефону или при личной встрече коллекторы обязаны отвечать на все интересующие вопросы неплательщика;
  • Звонки коллекторов должны производиться в строго отведенное для этого время.

В подобной ситуации вы вправе отказаться от взаимодействия с коллекторским бюро. Но сделать это можно не ранее, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочки по кредитному договору. Ходатайство нужно направить непосредственно в коллекторское агентство.

Получив ваше заявление, взыскатели обязаны прекратить любое взаимодействие с вами по собственной инициативе. Если коллекторы никак не угомонятся, придется принимать более жесткие меры. В зависимости от вида допущенного нарушения, жалобу можно подать в следующие инстанции:

  • Федеральная служба судебных приставов

ФССП осуществляет общий надзор за коллекторской деятельностью. Если взыскатели грубят или звонят вам по ночам, этот госорган сможет привлечь их к дисциплинарной ответственности.

  • НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств)

Это своего рода СРО коллекторов, которая может привлечь недобросовестное бюро по «выбиванию» долгов к материальной ответственности.

Сюда нужно обращаться в случае, если коллекторы угрожают вам причинением физического или имущественного ущерба, либо нарушают звонками ваше право на сон и здоровый отдых.

Если взыскатели допустили нарушение при работе с персональными данными должника (к примеру, выложили их на сайте), данный орган может привлечь их к административной ответственности.

Как часто имеют право звонить коллекторы

Коллекторские организации – это беспардонная угроза для физлиц-задолжников по кредитным обязательствам. Даже опытному юристу достаточно сложно доказать факты открытых угроз и других неправомерных действий.

В связи с тем, что такая деятельность вызвала волну недовольства у граждан страны, был принят закон федерального уровня, который урегулирует ситуацию с незаконными действиями коллекторов. Эта законодательная статья коснулась многих аспектов вопроса, в частности допустимого количества звонков и осуществления визитов к гражданам.

Что касается полномочий сотрудников таких компаний, то они определены следующим образом:

  1. Делать рассылку уведомлений разрешено не больше 16 раз/1 месяц, за 1 день таких уведомлений может быть не больше двух.
  2. Осуществлять общение с клиентами в четко установленные промежутки времени:
  • в обычные дни – начиная с 8 и до 10 часов;
  • в выходные/праздничные дни – с 9 и до 20 часов вечера.
  1. Организовывать личные встречи с задолжниками минимум 1 раз/неделю.
  2. Производить телефонные звонки должнику не чаще 1 раза в сутки во временные промежутки, описанные выше.

Методы работы взыскателей

Если раньше в законе не было четко обговорено, могут ли коллекторы звонить родственникам и друзьям, то с 2016 года это прописано отдельным пунктом. Посредник между кредитором и заемщиком не имеет права на любую коммуникацию с кем угодно, кроме должника, если последний не давал на это согласия.

При этом если третье лицо (друг, родственник, коллега и т. д.), откажется от общения с агентством, коллектор не имеет права дальше ему звонить. Самое главное, в любой момент заемщик может забрать назад свое разрешение на коммуникацию с его близкими, просто сообщив об этом агентству.

В связи с многочисленными нарушениями прав должников, с 2016 года в России действует федеральный закон о коллекторах, который устанавливает:

  • правила о включении компаний-коллекторов в специальный реестр;
  • права и обязанности юр. лиц, которые занимаются вымораживанием имущества;
  • допустимые приемы воздействия на задолжника;
  • условия, при которых необходимо прекратить деятельность по возврату долга;
  • время предъявления требований;
  • сроки давности для принуждения оплаты задолженности.

В соответствии с новым законом о коллекторах, им запрещается:

  • угрожать должникам как письменно, так и устно;
  • портить личные вещи и имущество;
  • общаться с неплательщиком анонимно;
  • оскорблять и унижать честь и достоинство при исполнении своих функций;
  • обманывать или скрывать информацию.

коллекторы звонят

Согласно последней редакции ФЗ, при взыскании денежных средств коллектор может:

  • звонить должнику в установленное время;
  • встречаться с неплательщиком (приходить на работу, домой и т.д.) в указанные в законе сроки;
  • отправлять по СМС сообщения и в соцсетях;
  • направлять письменные уведомления и телеграммы почтой.

Важным условием осуществления работы коллектора является необходимость получить согласие должника на обращение кредитора к таким услугам. Оно должно быть выражено в письменной форме (например, его можно включить в договор займа), а также иметь недвусмысленный характер.

Федеральный закон №230 о коллекторах предусматривает, что ограничивающие правила действуют только при взаимодействии взыскивающей компании и гражданина. Если долг возник у предпри нимателя или юридического лица, коллекторское агентство может действовать без установленных ограничений.

Когда и сколько раз коллекторы могут звонить должникам

С 2016 года коллекторам запрещено звонить сколько угодно раз в отведенное для этого время. По закону от 03.07.2016 лица, действующие в интересах кредитора, не имеют права на непосредственное взаимодействие с должником более одного раз в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Также разрешено звонить только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 в выходные. В начале каждого случая такого взаимодействия коллектор должен назвать Ф. И. О. или название организации, которую он представляет, уточнить сведения о задолженности (не указывая при этом сумму).

Законодатель установил и правила общения взыскателя с должником:

  • в начале разговора коллектор обязан сообщить свои Ф.И.О, данные кредитора и наименование коллекторского агентства, в котором он работает;
  • звонить можно только в определенный промежуток времени: в будни — с 8 утра до 10 вечера, в праздники и выходные дни — с 9 утра до 8 вечера;
  • количество телефонных звонков не может превышать 1 в сутки, 2 в неделю и 8 в месяц;
  • личные встречи можно проводить 1 раз в месяц.

Звонить разрешается только по месту проживания должника и с учетом времени в его часовом поясе.

Как часто имеют право звонить коллекторы

Неправомерными считаются следующие телефонные звонки коллекторов:

  • более двух раз в сутки;
  • ночью;
  • родственникам или друзьям заемщика, если они не давали согласия на общение;
  • работодателю;
  • если в разговоре звучат угрозы или откровенное вымогательство денег.

Если коллекторы переходят границы дозволенного, можно привлечь их к ответственности.

Звонки специалистов по взысканию задолженности не всегда осуществляются в удобное для должника время: они могут звонить в выходные и праздничные дни, посреди рабочего дня или в вечернее время. Чтобы защитить свои интересы, необходимо знать, в какое время имеют право звонить коллекторы.

Итак, в новом законе о коллекторской деятельности четко определены временные рамки для совершения звонков:

  • С 8 до 22 часов специалистам по взысканию долгов разрешено звонить в рабочие дни;
  • С 9 до 20 часов разрешается звонить в выходные и праздники.
Законом накладывается ограничение не только на время, в которое могут звонить коллекторы, но и на количество звонков за определенный временной промежуток.

При этом следует учесть, что звонить коллекторы могут максимум 2 раза в неделю. За сутки должно поступать не более 1 звонка. В месяц разрешается звонить не более 8 раз. Совсем запрещается звонить следующим лицам:

  • Несовершеннолетним;
  • Беременным женщинам;
  • Инвалидам первой группы;
  • Банкротам;
  • Людям, проходящим стационарное лечение в медицинском учреждении.

Согласно ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230 количество телефонных звонков должнику должно составлять не больше:

  • 1 раза в сутки;
  • 2-х раз в неделю;
  • 8 раз в месяц.

Как часто имеют право звонить коллекторы

В законе не оговорено, должен ли звонок заканчиваться полноценным общением с должником или нет. Заемщик просто может не брать трубку или сбрасывать звонки. В законе присутствует только термин «телефонный звонок». При этом он не предполагает полноценное общение между коллекторами и должниками.

На чтение: 2 минуты      3168      0

Коллекторы вправе звонить только с номеров, которые принадлежат компании. Звонки с личных номеров не допускаются. Подробнее об этом читайте в статье.

— Читать —

Звонки должны производиться в строго ограниченное время. В будние дни по инициативе кредиторов и его посредников, в том числе коллекторов, они запрещены с 22 часов вечера до 8 утра. В выходные дни нельзя звонить с 8 вечера до 9 утра.

Количество звонков не является единственным требованием, с учетом которого должны действовать взыскатели. Каждый раз, обращаясь к должнику по телефону, коллекторы обязаны представляться и указывать свою фамилию, имя, отчество, а также подробно называть организацию, от имени которой они действуют или интересы которой они представляют.

Взыскатели должны обозначить точное количество задолженности. Категорически запрещено угрожать заемщику физической расправой, использовать методы психологического воздействия.

Коллекторы не должны представляться сотрудниками правоохранительных органов, государственными и муниципальными служащими. Не разрешается вводить должника в заблуждение относительно размера общего долга и процентов.

На чтение: 3 минуты      1248      0

По возможности, следует обращаться в суд и уменьшить размер долга. На законных основаниях можно снизить неустойку, если ее размер явно не соответствует долгу.

— Читать —

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Необходимые меры противодействия звонкам коллекторов

Чтобы лишний раз не разбираться с взыскателями рекомендуется, по возможности, отказываться от взаимодействия с ними. Отказ возможен только по истечении двух месяцев с момента возникновения просроченной задолженности.

На чтение: 4 минуты      1084      0

Федеральная служба судебных приставов ведер реестр коллекторских агентств. Она вправе проводить в отношении них плановые и внеплановые проверки.

— Читать —

Должник вправе подписать соглашение с взыскателями, которое регулирует порядок общения между кредитором и заемщиком. В документе может быть указано большее количество звонков, которое отличается от норматива, указанного в ст. 7 ФЗ № 230. Такое соглашение может быть отозвано после заблаговременного предупреждения коллекторов.

Рекомендуется:

  1. Если общаться с коллекторами, вовремя отказываться взаимодействовать с ними. Отказ нужно направить заказным письмом с уведомлением или оформить у нотариуса.
  2. При навязчивых бесконечных звонках от взыскателей следует вносить их номера в черный список, а, если по телефону поступают открытые угрозы, то нужно обращаться в полицию.

При явном конфликте с агентством или другими субъектами нужно заручиться поддержкой опытного юриста.

Самым распространенным способом борьбы с долгами, к которым прибегают взыскивающие компании, является телефонный обзвон нерадивых плательщиков. До 2016 года основные неудобства должникам доставляли постоянные телефонные звонки, которые могли осуществляться коллекторами в любое время дня и ночи сотни раз.

На сегодняшний день установлены четкие ограничения того, сколько раз по закону могут звонить коллекторы. В соответствии со ФЗ № 230, любой контакт, как визуальный, так и телефонный, запрещен для взыскателей в ночное время, а именно:

  • с 10 вечера до 8 утра в будни;
  • с 8 вечера до 9 утра в выходные и праздники.

Звонить можно только должникам лично. Даже если они не берут трубки, разыскивать их, набирая номера родителей, братьев/сестер или детей нельзя.

Незаконно звонить, приходить с вопросом о непогашенной задолженности следующим категориям лиц:

  • инвалидам;
  • беременным женщинам;
  • воспитывающим ребенка до 1,5 лет;
  • находящимся в больнице на длительном лечении.

Новшеством регулирования прав коллекторских компаний является четкое определение того, сколько лет по закону могут звонить коллекторы. На звонки не распространяются правила об общих сроках давности осуществления взысканий приставами-исполнителями, которое измеряется годами и составляет 36 месяцев с момента принятия исполнительного листа в работу ФССП.

В 2016 году принят новый Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Именно он определяет основные полномочия коллекторских агентств и устанавливает правовые основы их деятельности по возврату денег должников.

Данный закон действует в отношении физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, и не распространяется на кредиторов, самостоятельно пытающихся вернуть свои деньги. То есть прописывается законность действий именно коллекторских агентств, а не любого человека, который любыми способами возвращает одолженную сумму. При этом кредитор не имеет права привлекать для возврата денег более чем одно лицо или фирму.

Во второй главе прописаны основные возможности коммуникации заемщика и лица, действующего от имени кредитора. Так, коллектор может использовать как непосредственное взаимодействие (встречи с должником и телефонные звонки), так и текстовые и голосовые сообщения, почтовые отправления на его адрес.

Иные же средства связи должны быть обговорены заранее между заемщиком и кредитором, то есть если человек, берущий кредит, не дает своего согласия, остальные действия являются неправомерными. Самым распространенным видом действий коллектора являются именно телефонные звонки, поэтому рассмотрим их подробнее.

Если коллекторская служба беспокоит вас телефонными звонками чаще, чем это положено по закону, или звонит в позднее время суток, необходимо знать, во сколько дозволено совершать обзвон коллекторам и куда нужно обратиться, чтобы звонки прекратились:

  1. Служба по взысканию задолженности, из которой поступают звонки. Для того чтобы написать туда заявление, необходимо знать название фирмы, ФИО звонившего, указать причину, по которой звонить в определенное время они не имеют права (ссылку на закон).
  2. Банк-кредитор. Если после посещения коллекторского агентства звонки не прекратились, необходимо написать в банк, где вы брали кредит, заявление о нераспространении персональных данных.
  3. Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Если были нарушены права по передаче третьим лицам персональных данных клиента, то жалоба на банк и коллекторов пишется именно в эти организации.
  4. Полиция или прокуратура. Если при истребовании долгов коллекторы перешли законные рамки, заявление в правоохранительные органы должно помочь избавиться от слишком назойливых «специалистов».
Обычно на этом этапе звонки становятся реже или прекращаются вовсе, однако, если этого не произошло, нужно обратиться в проверяющие органы.
Ограничение на звонки

Однако взыскатели не вправе беспокоить граждан ночью

И еще про время телефонных звонков. Когда по закону коллекторы могут звонить? Коллекторы в этом вопросе не утратили своихполномочий и вправе звонить в любой из дней недели.

Даже в праздничные и выходные дни. Правда, оговаривается в какое время могут звонить коллекторы. По закону, коллекторам теперь категорически запрещено звонить должникам по ночам.

Если раньше недобросовестные неплательщики вскакивали ночью от неожиданных звонков, то теперь они вполне могут спать спокойно. И никто не посмеет потревожить их сон.

Остается открытым вопрос: до скольки по закону могут звонить коллекторы. По закону они должны уложиться во временные интервалы с 8.00 до 22.00 в будние дни, а в праздники и выходные с 9.00 до 20.00.

Это четкие временные рамки, которые едины для всех случаев. И они во многом упорядочивают деятельность коллекторов. Да и должникам стало легче отстаивать свои права на основе таких понятных требований закона. О порядке выкупа долга у коллекторов читатели узнают тут.

Практика разрешения дел

В судебной практике немало случаев, когда подавались иски в суд на коллекторские агентства, злоупотребляющие звонками клиентам. Если клиент знает, со скольки могут звонить коллекторы по закону, он может защитить свои права и доказать незаконность деятельности специалистов данных учреждений.

В январе 2017 года в Курганский суд поступило исковое заявление о возмещении морального и материального вреда. В заявлении указывалось, что коллекторы на протяжении 3 месяцев звонили не только в дневное, но и в ночное время. Из-за постоянных недосыпов и переживаний у истца возникли проблемы на работе и его лишили премии.

В доказательство своих слов истец предоставил распечатку звонков из телефонной компании, указав при этом ссылку на закон, где указано, в какое время могут звонить коллекторы, а также справку о доходах.

Рассмотрев все обстоятельства дела, взяв во внимание, что истец указал ссылку на статью, с информацией до какого часа могут звонить коллекторы, суд удовлетворил требование о выплате морального вреда, в удовлетворении материального ущерба было отказано, так как суд не увидел взаимосвязи между ночными звонками и проблемами с работой.

В случае если специалисты коллекторского агентства переходят рамки закона и ущемляют ваши права, нужно сразу обратиться в правоохранительные органы.

10 декабря 2016 года Волгоградский суд рассматривал исковое заявление гражданина Тихонова К.В. о взыскании морального ущерба с коллекторского агентства ООО «Гарант». В заявлении указывалось, что коллекторы, решив «взять клиента напором», звонили каждые полчаса на протяжении полутора недель.

Рассмотрев все доказательства, взяв во внимание статью закона, где указывается, когда имеют право звонить коллекторы, суд удовлетворил иск в полном объеме, а также выдвинут предписание о проведении проверки в ООО «Гарант».

Порой влияние коллекторов становится невыносимым. В этой ситуации крайне важно осознать один простой факт: кроме вас решением проблемы заниматься никто не будет. Куда жаловаться на коллекторов — прочитайте статью и определите индивидуальный ход дальнейших действий.

С появлением закона 230-ФЗ неплательщики получили возможность защитить себя от незаконных действий коллекторских контор. Статистика судебной практики свидетельствует, что органы правопорядка часто встают на сторону должников, если есть доказательства неправомерных действий коллекторских агентств.

Остались вопросы?

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Полезное видео

Как часто имеют право звонить коллекторы
Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector