Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)
Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после отмены заказа, как понять что возврат совершен, если деньги зависли на AliPay что делать

Как узнать что произошол возврат на алиэкспресс

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

В это время заказ остается в заморозке.Период обработки средств включает перемещение денег от Алиэкспресс к покупателю или к продавцу При появлении статуса «Обработка средств» на Алиэкспресс деньги за оформленный покупателем заказ могут вернуться:

  • продавцу (при условии завершенного заказа)
  • покупателю (после отмены заказа и его закрытия)
  • победителю спора после вынесения окончательного решения
  • покупателю (если заказ замораживается и закрывается)

Узнать, почему заказ приобрел статус «Обработка средств» можно, открыв сам заказ. Здесь покупателю откроется вся информация о текущем статусе заказа.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка. Это может бытьэлектронный кошелек WebMoney;Яндекс.Деньги;банковская карта Visa или MasterCard;электронный кошелек QIWI;и другие электронные платежные средства.В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека.

Деньги на Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого были выплачены. Некоторые пользователи забывают об этом и ждут возврата на определенный кошелек.

Если это не так, и денег все равно нет, даже после окончания платеж, то вам остается только обращаться в поддержку. Вот, что означает на Алиэкспресс стадия возврата, остается только узнать, как их проверить.

Как посмотреть стадии возврата на Алиэкспресс? Как только ваш спор завершится, для просмотра будут доступны и стадии возврата. Вам нужно зайти в раздел «Мои заказы». Уже там найдите товара, по поводу которого вы вели спор.

Можно обратить внимание, что карточка товара несколько изменится. Теперь на ней есть надпись «Стадии возврата». Достаточно просто поднести к ней курсор, и вы сразу же увидите всю необходимую информацию. Еще стадии возврата можно найти следующим образом. В этой же карточке товар найдите надпись «Подробнее».

Куда возвращаются деньги при отмене заказа на Алиэкспресс?

Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты. После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

Это может быть

  • электронный кошелек WebMoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • банковская карта Visa или MasterCard;
  • электронный кошелек QIWI;
  • и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress,  необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека. После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта. Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.

Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Как узнать что произошол возврат на алиэкспресс

Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.

Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих).

Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута.

Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты.

  1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Возврат денег на кошелекЭто означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
  1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
  2. На экране высветятся такие сведения: Изменение данных

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Как правило, с Алиэкспресссредства после отмены заказа или спора возвращаются на тот счет, с которого вы осуществляли оплату. Таким образом, если платеж был проведен с банковской карты, то деньги на нее и вернутся. Немного иным образом осуществляется возврат, если вы платили наличными. В таком случае деньги зачисляются на баланс мобильного телефона, который вы указали при оплате.

Когда вы отменяете заказ на Алиэкспресс, то вы должны помнить, что сначала ваше решение должен подтвердить продавец, чтобы не оказалось так, что он отправил заказ а вы вдруг передумали. После того, когда ваш запрос будет подтвержден, то будет запущена процедура возврата, проходящая в три этапа:

  • Ожидание возмещения. На этом этапе администрация Алиэкспрессдолжна принять в работу ваш запрос на возврат средств
  • Обработка возмещения. После этого начинается обработка средств для возврата их клиенту
  • Возмещение завершено. Это последний этап, указывающий на то, что средства перечислены в банк для перевода покупателю

Стоит заметить, что при просмотре деталей возврата напротив каждой стадии будет отображаться дата ее прохождения. Это позволит вам примерно понять, каков срок возврата средств.

Сначала определитесь, является ли разница критически важной. Если вам пришла рубашка, слегка отличающаяся по оттенку от изображения на фото, то спор вряд ли имеет смысл, поскольку такое отличие можно списать на разницу оттенков на различных мониторах.

Но чаще стоит вопрос о том, как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар пришел бракованный. Если изделие имеет существенные отличие в размерах, он не того цвета или с явным браком, то это уже серьезная причина для претензии.

Учтите, что официальный обмен товаров на Алиэкспресс не предусмотрен. Вы можете только вернуть покупку, получить возврат денег за нее, а затем заказать другой товар.

Важно понимать, что возврат товара на Алиэкспресс за счет продавца не предусмотрен, его всегда оплачивает покупатель, даже если пришла бракованная вещь. Поэтому перед отправкой покупки оцените, насколько это целесообразно.

Если возврат стоит дороже, чем приобретенный товар, то более разумным выходом из ситуации будет частичный возврат средств без пересылки покупки продавцу.

Новый точечный рисунок

Для этого при оформлении спора выберите не полную, а частичную компенсацию, а в окошке, которое находится рядом, укажите желаемую к возврату сумму. В поле «Хотите ли вернуть товар» поставьте «Нет».

Говоря о том, как работает возврат товара и денег на Алиэкспресс, важно учесть момент психологии. Примечательно, что продавцы намного охотнее идут на такие сделки, чем на возврат полной суммы, ведь в этом случае магазин хоть что-то зарабатывает.

Продавец может предложить уменьшить возвращаемую сумму, но на это не стоит соглашаться. Если он предлагает вам все-таки вернуть товар, соглашайтесь, но с оговоркой, что возврат будет делаться за его счет, и сумма за возврат будет больше стоимости товара.

Не пишите продавцу в личку, что он в чем-либо виноват, т. к. это может осложнить ситуацию.

Если вы все же решили вернуть товар продавцу, помните, что у вас есть на это 10 дней, но лучше отправляться на почту сразу же. Учтите, что отменять возврат товара нельзя.

Бывает так, что покупатели инициируют спор, не учитывая, что им придется оплачивать отправку товара или что пересылка обойдется в огромную сумму. Когда же это выясняется, то спешат отменить возврат.

Но после того, как поставщик согласился на ваше предложение о возврате, вы должны отправить товар назад, в противном случае спор решится в пользу продавца, а вы не получите своих денег.

Обо всех своих действиях сообщайте в открытом споре-диспуте и ни в коем случае не закрывайте его до того момента, пока не получите свои средства обратно.

В такой ситуации на протяжении десяти дней и продавец, и покупатель должны будут сообщить все факты по делу.

К тем доказательствам, которые вы представили при открытии спора, добавьте номер трека, скан-копию квитанции и скриншот сообщения поставщику об отправке посылки с адресом сайта для отслеживания.

Когда правота покупателя будет доказана, продавец отменит обострение и даст согласие на возврат денег. Если же он не соглашается, то у администрации есть десять дней, чтобы принять решение.

При наличии всех доказательств с вашей стороны Aliexpress примет решение в вашу пользу.

Если вас по какой-то причине вас не устраивает полученный товар, то обязательно открывайте спор. Когда он разрешится в вашу пользу, то деньги будут перечислены. Вот только куда? Ответ очень простой. Средства зачисляются на тот счет, с которого вы производили оплату. Другими словами, при оплате покупки с банковской карты, деньги на нее и вернутся.

Исключением являются случаи, когда вы платите наличными или через терминалы. В таких ситуациях деньги приходят на баланс мобильного телефона, указанного при внесении оплаты.

Что касается сроков зачисления, то они составляют 5-14 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее. Чтобы посмотреть, было ли зачисление вы можете использовать разные способы, но наиболее распространенными являются:

  • Смс
  • Проверка счета
  • Банкоматы
  • Онлайн-банкинг

Кроме того, посмотреть, был ли возврат с Алиэкспресс можно в личном кабинете. Для этого откройте «Мои заказы» и нажмите напротив нужного «Подробнее».

После этого зайдите во вкладку «Платеж» и посмотрите стадию возврата.

Открываем спор

Чтобы посмотреть, был ли вообще произведен возврат средств за отмену заказа с Алиэкспрессперейдите в «Мои заказы» и напротив нужного выберите «Подробнее».

Далее вам нужна вкладка «Платеж». Пройдите на нее и вам отобразится подробная информация о возврате.

Это нужно делать до истечения срока защиты, поскольку по его завершении деньги будут перечислены продавцу и вернуть товар вы не сможете.

Чтобы инициировать спор-диспут, найдите нужный заказ и нажмите на пункт «открыть спор». Затем выберите причину возврата, отметьте пункт «возврат товара и денег».

Споры на Алиэкспресс о возврате денег предусматривают как полный возврат суммы, так и частичную компенсацию. Если вы решили возвращать товар, то выберите возврат всей суммы (о частичной компенсации будет рассказано далее).

Здесь же присутствует графа, где надо кратко описать ситуацию. Лучше сделать это на английском языке, поскольку продавец с большей вероятностью владеет английским, а не русским.

В любом случае пишите как можно проще и понятнее, поскольку если адресат не знает и английского, он будет переводить написанное через Google Translate.

Обязательно приложите фотографии, доказывающие ненадлежащее качество изделия.

Как узнать что произошол возврат на алиэкспресс

Как вернуть товар на Алиэкспресс если он с браком без лишних конфликтов с продавцом? В этой связи очень полезно снимать распаковку посылки на видео, т. к. в противном случае поставщик может заявить, что вы сами испортили товар.

Присоедините данное видео в качестве доказательства вашей правоты. Иногда с большими видеофайлами возникают проблемы, в этом случае надо сжать видео каким-либо конвертером. Ссылки на youtube, Гугл Диск и Dropbox обычно не учитываются в споре.

Если имела место переписка с поставщиком, где тот согласился вернуть деньги, сделайте ее скриншот и тоже приложите к форме открытия спора.

Реакция продавца на открытие спора может быть различной:

  • он согласится на ваши требования и укажет прямо в форме спора адрес для отправки;
  • попытается убедить вас изменить условия;
  • никак не среагирует.

Когда продавец сделает предложение по решению спора, у вас появятся две кнопки — «Принять» и «Отклонить».

Если вы не согласны с решением, теоретически можно не нажимать ни ту, ни другую, в этом случае через некоторое время администрация решит, кто из вас прав.

Но рекомендуется все же нажать «Отклонить», поскольку бездействие могут воспринять как то, что вы уже не заинтересованы в решении проблемы и закрыть спор в пользу продавца.

Если реакция поставщика отсутствует, то диспут закроется автоматически с принятием условий, которые вы указали. Продавцу это не выгодно, поэтому такие ситуации бывают крайне редко.

3

До 2017 года, если покупателю не нравилось решение проблемы предлагаемое продавцом, он должен был нажать кнопку «Обострить спор» (обострение — это рассмотрение спора администрацией, после чего она принимает решение в пользу покупателя или продавца).

На это давалось определенное время, а если заказчик не успевал нажать на кнопку, то спор закрывался на последнем решении.

Но в 2017 году ситуация поменялась и осталась такой же и в 2018 г: если в течение определенного времени покупатель и продавец не приходят к согласию, то обострение спора происходит автоматически.

После открытия спора-диспута вы начинаете переписываться с поставщиком через личные сообщения. Он может делать вам различные привлекательные предложения, среди которых:

  • возврат денег;
  • отправка другого, качественного, товара;
  • огромные скидки на следующие заказы.

Все это поставщик предлагает в замен на то, чтобы вы закрыли спор. Но важно понимать: о чем бы вы ни договорились с продавцом через личные сообщения, эти соглашения не имеют абсолютно никакой силы.

Как только вы закроете спор, продавец ничем не будет вам обязан,и у Aliexpress не останется никаких способов повлиять на него.

Еще один вариант – продавец может предложить вам вернуть деньги через PayPal, а взамен попросить вас закрыть спор.

Важно! Помните, что почти 100 % предложений вернуть деньги через PayPal — это обман.

На это предложение не надо поддаваться ни в коем случае, и вот почему. Поставщик перечисляет вам средства с примечанием «За товар». Вы закрываете спор, и официально требовать компенсации с Aliexpress уже не имеете права.

С высокой вероятностью он победит в споре и отзовет платеж, а вы останетесь без денег.

Объявление

Сообщение от Helix59 Посмотреть сообщение Пошел возврат денег, но стадия «обработка возмещения» уже не меняется с 14 июня. Короче — денег нет. И это по нескольким товарам от разных продавцов! Подскажите, куда писать, куда обращаться? Надеюсь вы проверяли самостоятельно баланс, чтобы точно убедится — возврата нет (уведомления о поступлении в этом случае не приходит).

Если деньги не пришли

После того, как покупатель выиграл спор, средства возвращаются в течение 3-15 суток. Но что делать, если спор закрыт, но деньги не вернули? Это сигнал о том, что при попытке возврата средств возникли технические трудности.

Вернуть средства за некачественный или не соответствующий описанию товар не так уж сложно. Важно не торопиться и не пропускать пункты из вышеизложенных инструкций, чтобы при возможном обострении спора все доказательства были у вас на руках.

Что означает на алиэкспресс стадия возврата?

До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

  1. Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец.
    Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе. В данном случае необходимо указать причину отмены заказа, и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена.
  2. Нерасторопность продавца.
    Если товар не будет отправлен в определенный срок, то денежные средства автоматически вернуться к покупателю. Сколько времени осталось для отправки посылки, можно отследить в деталях заказа.
  3. Длительная задержка доставки, или потеря посылки еще до ее прибытия.

В таком случае причину задержки поступления денег на счет необходимо искать в банке, или обратиться в техподдержку платежной системы, клиентом которой является покупатель.

  • Статус заказа «Обработка возмещения» может оставаться и после того, как на счет покупателя поступят денежные средства. Такое происходит из-за ошибок в работе системы.

Покупатель может и не заметить возврат денежных средств.

Например, если постоянно пользуется банковской картой, а на момент перечисления денег с Алиэскспресс на карточке была определенная сумма денег. Возврат в транзакциях фигурирует той датой, когда был оплачен заказ.

Дата возвращения денежных средств на счет покупателя не высвечивается. Потому деньги могут вернуться к покупателю незаметно.

  • Ожидая возврата денежных средств с Алиэкспресс, не стоит переживать и беспокоиться понапрасну.

Обработки возмещения» на Алиэкспресс. Давайте по порядку. В связи с возникновением различных ситуаций: отмена заказа, в результате выигрывания спора или в результате того, что заказ был заморожен — сайт Алиэкспресс обязан вернуть нам деньги, которые мы уплатили за заказ.

И вот, для того, чтобы понять на каком этапе выплаты мы находимся, необходимо заглянуть в «Мои заказы», выбрать нужный заказ, нажать «Подробнее» и на новой странице проверить раздел «Платеж». Перейдя в эту вкладку, вы увидите статус возмещения.

Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс Их может быть три:

  1. Ожидается возмещение — это значит, что площадка, обрабатывает запрос по возврату денег.
  2. Обработка — деньги Aliexpress уже отправил и они в обработке вашего банка или платежной системы.
  3. Возмещение — вам остается лишь дождаться, когда деньги вернутся к вам на тот счет, с которого они поступили.

Возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка Виза, Мастеркард

Оплата на Алиэкспрессочень удобна при использовании любых банковских карт. Если вам нужно вернуть деньги на карточку Виза от Сбербанка, то они будут возвращены вам на нее в том случае, если вы с нее осуществляли платеж.

Обычно деньги возвращаются в результате выигранного спора или при отмене заказа. Последняя ситуация возможна только при условии, что продавец согласится с вашим запросом.

стадия возмещения

Если прошло много времени, а именно, более двух недель, а денег нет, то это может быть связано с тем, что продавец мошенник или средства просто задерживаются по разным причинам. Вы можете узнать, было ли зачисление на ваш счет через банковских сотрудников. Для этого вам надо обратиться в одно из отделений и написать заявление. В течение некоторого времени деньги будут зачислены.

Чтобы у вас не возникало проблем с полученными товарами и продавцами, всегда относитесь к покупкам на Алиэкспрессочень ответственно.

Сроки возврата средств с Алиэкспресс при отмене заказа

Стандартные сроки возврата средств с Алиэкспресссоставляют 5-14 дней. В течение этого времени деньги должны прийти к вам на счет. Кстати, нередко они зачисляются быстрее. Тут все зависит от степени загрузки системы оплаты Алиэкспресс.

В том случае, если уже вышли все возможные сроки, а денег так и не поступало, то сначала обратитесь к специалистам вашего банка, электронной системы оплаты или мобильному оператору, в зависимости от того, с какого счета был проведен платеж. Если средства к ним так и не поступали и с их стороны никаких проблем нет, то тогда напишите в службу поддержки Алиэкспресс.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector