Возврат денежных средств наличными из кассы

Порядок возмещения расходов за возвращенный товар из кассы в наличной форме

Ключевые нюансы, касающиеся возврата изделия, указаны в Федеральном законе «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

В том случае, если товара, аналогичного тому, который возвращает покупатель, нет (что означает невозможность совершения обмена), продавец обязан компенсировать расходы, равные сумме, ранее уплаченной покупателем за это изделие, в полном объеме. Если же в момент обращения покупателя в распоряжении продавца будет находиться аналог возвращаемого изделия – возвращать деньги он не будет обязан.

Крайне важно, возвращаемое изделие имело первоначальный товарный вид. Это означает, что он не должен иметь следов эксплуатации, зато должен иметь все ярлыки и пломбы, которые были на момент приобретения товара. Срок, в течение которого допускается возврат, равен 14 дням.

Если же покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, он направляет претензию на имя продавца, где указывает требования об обмене, возврате, бесплатном ремонте и др.

При соответствии всем правилам продавец оформит документы на возврат средств.

Алгоритм действий напрямую зависит от даты, когда покупатель подал заявление, а также от того, как именно проводилась покупка (наличными, по карте или безналичным расчетом).

Форма возврата напрямую зависит от вида его покупки. Рассмотрим каждую из ситуаций детально.

Если товар был оплачен наличными, значит при его выдаче также выдавался чек ККМ. Если вы обратились за возвратом в день покупки , оформить возврат можно будет после представления ряда документов.

Их перечень выглядит следующим образом:

  • Заявление от покупателя;
  • Чек ККМ;
  • Акт формы КМ-3;
  • Указание о возврате в Журнале кассира-операциониста (далее — Журнал).

Далее управляющий делает на документе соответствующую пометку о возврате денег и подписывает кассовый чек, который также обязан предъявить потребитель. После этого кассир-операционист возвращает средства. После передачи денег на чеке проставляется штамп, подтверждающий возврат.

По завершении смены оформляется Акт формы КМ-3, к которому прикладывается лист, на который наклеен кассовый чек с пометкой о погашении. В данном акте должны быть указаны все реквизиты и проставлены подписи операциониста и руководящего состава. Отсутствие хотя бы одного реквизита будет расценено как нарушение процедуры.

В графе 15 Журнала прописывается четкая денежная сумма денег, которые были возвращены. Отсутствие чека не исключает возможность оформить возврат.

Тем не менее, если оригинального кассового чека на руках не имеется, это часто квалифицируется как нарушение процедуры возврата денег и может привести к штрафу за непопадание денег в кассу. Если потребитель вознамерился вернуть деньги не в день покупки, алгоритм действий изменяется.

Чтобы оформить возврат, нужно представить следующие бумаги:

  • Заявление от покупателя. В нем обязательно указывается Ф.И.О. покупателя, его адрес регистрации, паспортные данные, а также причина возврата;
  • Кассовый чек;
  • Паспорт покупателя;
  • Расходный кассовый ордер (РКО).

Возврат денег происходит из кассы по РКО, где прописываются паспортные данные покупателя. Этот расходный кассовый ордер указывается в Кассовой книге. Составление акта формы КС-3 не производится, равно как и запись в Журнале.

Если же оплата происходила по пластиковой карте, возврат денег может быть произведен также исключительно на эту карту. Выдача денег из кассы категорически запрещена законом.

Порядок возврата в безналичной форме зависит от того, в какой день возвращался товар.

Соответственно, оформляется возврат следующим образом:

  • Если возврат оформляется в день покупки, кассир производит отмену операции по перечислению денег в рамках оплаты и делает соответствующую отметку в Журнале формы КМ-4. Чтобы оформить возврат, покупателю нужно предъявить следующие бумаги:
    • Заявление;
    • Паспорт;
    • Карта, с которой взимались средства за данный товар;
    • Кассовый чек.
  • Нужно заполнить Акт о возврате КМ-3 и сделать соответствующую запись в графе 15 Журнала;
  • Оформление возврата после дня покупки происходит на условиях договора с банковским учреждением. Возврат может быть осуществлен в течение нескольких дней. Чтобы его оформить, продавцу необходимо передать в банк реестр платежей и сведения о возвратах. Банк продавца происходит возврат денег банку, выдавшему данную кредитную карту, которой была проведена оплата товара. Соответственно, банк, который эту карту выдал, начисляет эту сумму на эту самую карту.

Если же оплата происходила в безналичной форме, для возврата такого товара сторонам нужно будет заключить акт либо формы ТОРГ-2 (если товар отечественный), либо формы ТОРГ-3 (если импортный) и ТОРГ-12 для его возврата.

Чтобы получить деньги, покупателю нужно будет написать на имя продавца заявление, в котором указать банковские реквизиты, куда нужно будет перечислить данные денежные средства.

Возврат денежных средств наличными из кассы

Когда речь заходит о возврате тора, то следует помнить, что покупатель имеет широкий спектр возможностей.

Если требования не обговорены с продавцом заранее, то потребитель имеет право требовать следующее:

  • Устранение недостатков или оплату этих действий продавцом;
  • Обмен товара на такой же или же подобный, но другой марки;
  • Снижение цены;
  • Полное расторжение договора, а именно возврат средств, уплаченных за товар.

Подобный объем возможностей распространяется только на товар, в котором обнаружены недостатки, в остальном же возможен только обмен товара, а в случае отсутствия аналогичной продукции, возврат средств.

Возмещение за некачественную продукцию или просто возврат товара всегда сопровождается его передачей в магазин, на основании чего продавец и отдает деньги.

Нередко требуются чеки, которые были получены, однако данное правило не обязательное. Это значит, что даже если такой документ отсутствует, возврат все равно должен быть оформлен.

Следует помнить, что возможно два варианта случаев: а именно когда товар возвращается в день покупки, и когда это происходит через некоторое время. Деньги при этом будут отдаваться либо из кассы, которая работала в день покупки и обслуживала лицо, либо из главной кассы.

Магазин предполагает, что необходимо совершать определенные операции с документацией, а именно накладными и ордерами. То есть недостаточно просто отдать товар продавцу, а тот в любой момент вытащит деньги из кассы и отдаст их потребителю.

Вся процедура, если проводить ее в соответствии с точной регламентацией, должна быть подтверждена документально, так как в противном случае у организации могут возникнуть проблемы с расчетом выручки.

Когда речь идет о порядке возврата денег в тот же день, когда был совершена покупка, то есть когда был выдан чек, то проблем с процедурой никогда нет. Вся работа ложится на плечи продавцов, так как им необходимо провести некоторые мероприятия, связанные с составлением специальных документов.

Кроме того, возврат в день покупки считается таковым, но только если кассовые операции на конкретное число еще не были закрыты. Если выведен итоговый чек, что делается ежедневно, то дальше возврат будет происходить в ином порядке, даже если он будет осуществляться на следующий день.

Дальше такой акт направляется в бухгалтерию, которая должна сохранить полученные данные. Это позволит избежать проблем с дальнейшим расчетом выручки магазина за конкретный день.

Важно, что если чек все-таки есть, то на нем обязательно нужно поставить подпись либо руководителя, либо его зама. В некоторых случаях эту функцию выполняют администраторы.

Далее должны быть внесены сведения в журнал, который ведется кассиром, так как именно отвечает за оборот денег в конкретной кассе.

Только после всех этих действий деньги могут быть возвращены покупателю. На практике же обычно все происходит быстрее, особенно когда споров по поводу возврата не возникает, так как и продавец, и покупатель стремятся сэкономить время.

В случаях, когда нет возможности вернуть товар в день покупки, возникает вопрос, а как это сделать позже. Подобное допускается, причем имеется точная регламентация действий в письме Центрального банка, а также методических рекомендациях, связанных с использованием и эксплуатацией кассовых аппаратов.

Что касается непосредственно порядка действий, то первое, о чем нужно помнить, это срок. Когда товар качественный, но просто не подошел покупателю, то у него есть только две недели на то, что передать его обратно в магазин и попытаться вернуть деньги.

Причем последнее действие будет возможно только если не получается в связи отсутствие аналогичной продукции провести обмен.

Для того чтобы деньги вернули максимально быстро, необходимо написать заявление, принести товар в магазин и подождать. Чек также может требоваться не всегда. Однако какое-либо подтверждение покупки в конкретный день все же должно быть.

Иногда помогают показания свидетелей. Итак, после того, продавец или администратор получат заявления, они должны начать оформление возврата.

Отказать они не могут, только если были пропущены все допустимые сроки. Деньги в этом случае будут отдаваться из главной кассы. Так как определить, какой именно аппарат рассчитывал покупателя в конкретный день, не представляется возможным. В остальном, никаких препятствий для возврата потраченных средств нет, и покупатель имеет на это полное право.

Организация возвращает покупателю (абоненту) остаток денежных средств в связи с расторжением договора оказания услуг. Раньше возврат оформлялся по расходным кассовым ордерам (далее – РКО) и проводкой Дебет 62.02 и Кредит 50.1, в настоящее время организация РКО не выписывает. Какими проводками следует отражать возврат денег покупателю, если возврат проведен через онлайн-кассу?

Возврат денежных средств наличными из кассы

Как разъяснил Минфин России в письме от 12.05.2017 № 03-01-15/28914 (далее – Письмо № 03-01-15/28914), основываясь на нормах Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа” (далее – Закон № 54-ФЗ) (в редакции Федерального закона от 03.07.

2016 № 290-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” и отдельные законодательные акты Российской Федерации”), при возврате денежных средств покупателю контрольно-кассовая техника (далее – ККТ) применяется в обязательном порядке.

Однако перед тем, как выдать деньги из главной кассы, компании нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. При обращении покупателя продавцу следует предложить ему написать такое заявление в произвольной форме.

Часто задаваемые вопросы

Правила оформления возврата денежных средств за товар: — оплаченный за наличный расчет: Порядок возврата денежных средств, оплаченных в кассу (пробит чек ККМ), зависит от дня возврата.

Для оформления возврата необходимы следующие документы: — заявление от покупателя с указанием Ф.И.О., адреса, паспортных данных, причиной возврата; — расходный кассовый ордер (РКО).

— оплаченный пластиковыми картами: Если товар оплачен пластиковой картой, то деньги за этот товар должны быть перечислены на пластиковую карту. Выдать из кассы наличные нельзя.

Так же как и при возврате наличными порядок возврата зависит от дня возврата товара: — при возврате товара в день покупки делается отмена операции по оплате, делаются соответствующие записи в Журнале кассира-операциониста формы КМ-4; Для оформления возврата необходимы следующие документы: — пластиковая карта, которой расплачивался покупатель;

Необходимо заполнить Акт о возврате КМ-3 и сделать запись в графе 15 Журнала кассира-операциониста. — оплаченный по безналичному расчету: При возврате товара приобретенного по безналичному расчету между сторонами составляются Акт формы ТОРГ-2 (отечественные товары), ТОРГ-3 (импортные товары), ТОРГ-12 на возврат товара.

Для получения денежных средств покупатель пишет письмо-заявление на имя продавца с указанием банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

  • продажи некачественного товара;
  • продажи товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • непредоставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.

При обнаружении недостатков в приобретенном товаре розничный покупатель вправе по своему выбору (ст. 18 Закона о ЗПП):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Порядок расчетов с покупателями при возврате товара

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней (если более длительный срок не объявлен продавцом), не считая дня его покупки. Если у продавца отсутствует необходимый для обмена товар, то покупатель вправе возвратить приобретенный товар и получить уплаченную за него денежную сумму (п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1, п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Порядок действий продавца при возврате товара потребителем, а также перечень документов, которые должен предоставить покупатель, приведен:

  • в Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104;
  • в Методических рекомендациях по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утв. письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.

Согласно указанным источникам порядок действий продавца и покупателя при возврате товаров следующий:

  • покупатель предоставляет заявление о возврате товаров в произвольной форме с приложением чека на покупку товаров. Заявление покупателя необходимо завизировать у руководителя организации или иного уполномоченного лица для получения разрешения на возврат денежных средств покупателю;
  • на возвращенные покупателю денежные средства необходимо оформить расходный кассовый ордер;
  • в момент приемки возвращенных товаров продавец оформляет накладную на возврат товаров в двух экземплярах: один экземпляр — для продавца, второй — для покупателя.

В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная организацией-продавцом при реализации этих товаров, подлежит налоговому вычету в полном объеме после отражения в учете соответствующих операций по корректировке, в связи с возвратом товаров (п. 5 ст. 171 НК РФ, п. 4. ст. 172 НК РФ), но не позднее одного года с момента возврата или отказа.

При наличном расчете с покупателем порядок возврата денежных средств зависит от того дня, в котором происходит возврат товара. В отношении расчетов посредством банковских карт порядок возврата денежных средств должен быть прописан в договоре с банком. Выручка, полученная с использованием пластиковой карты, сторнируется, а платежный документ забирается у покупателя.

На практике возможны следующие ситуации, когда возврат товара произошел:

  • в день покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
  • в день покупки, товар был оплачен банковской картой;
  • позже дня покупки, товар был оплачен наличными денежными средствами;
  • позже дня покупки, товар был оплачен банковской картой.

Возврат денежных средств наличными из кассы

Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее — Положение № 266-П).

Если возвращаемый товар был ранее оплачен банковской картой, то деньги возвращаются покупателю в безналичном порядке путем перечисления на карту покупателя, поскольку возвращать наличные денежные средства можно только в случае, если была произведена оплата за товар наличными (п. 2 Указания Банка России от 07.10.

2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»). Согласно письму УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134 при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).

Предусмотрено ли действующим законодательством оформление возвратных чеков контрольно-кассовой техники (возвраты бывают разные: ошибочно пробитый кассовый чек, возврат товара от покупателя, неверная сумма в чеке и т.д.)? Порядок действий при ошибке кассира-операциониста приведен в п. 4.3 Типовых правил. На ошибочно пробитый кассовый чек необходимо поставить специальный штамп «Погашено».

Погашенный чек наклеивается на лист бумаги и вместе с актом по форме N КМ-3 сдается в бухгалтерию, где он должен храниться вместе с иными документами за данное число.

Порядок оформления операций при применении ККТ в случае возврата товара в общем случае будет зависеть от того, когда произошел возврат товара: 1. При возврате в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета) товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества применяется порядок оформления, аналогичный вышеуказанному.

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ аудитор, член Российской коллегии аудиторов Федорова Лилия Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ аудитор, член МоАП Горностаев Вячеслав Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Ведь в статье 25 Закона № 2300-1 прямо указано на то, что отсутствие у потребителя товарного, кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Кстати, если покупатель потерял чек, он может сослаться на контрольно-кассовую ленту, хранящуюся в самой организации.

Аналогичные разъяснения на этот счет дают и московские налоговики. ОФОРМЛЯЕМ ВОЗВРАТ ТОВАРА Когда важен день Розница работает в основном с использованием ККТ, что влечет за собой применение унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно-кассовых машин.

ЦТО ООО — Мегабит-Сервис

Фактическая себестоимость проданного костюма составляет 6200 руб. Операции, связанные с возвратом денежных средств, отражены в бухучете торговой фирмы следующим образом: Дебет 50 Кредит 90-1 – 8500 руб. – отражена выручка от продажи костюма; Дебет 90-2 Кредит 41 – 6200 руб.

– списана себестоимость проданного костюма.

Дебет 90-2 Кредит 41 – 6200 руб. – сторнирована сумма покупной стоимости костюм, возвращенного покупателем; Дебет 76 Кредит 90-1 – 8500 руб. – сторнирована выручка от продажи костюма; Дебет 76 Кредит 50 – 8500 руб.

Какие нужны документы при возврате денег покупателю? Конечно, продавца интересует, какие документы оформляются при возврате денег покупателю. Данный перечень не слишком велик и весьма логичен:

  • Потребитель обязан удостоверить свою личность.

    Анонимность при возвращении вещи и получении денег из кассы невозможна. В этом случае подойдет не только паспорт, но и права водительские, загранпаспорт;

  • Согласно закону, потребитель обязан доказать факт приобретения товара в данной торговой сети, для этого ему необходимо предъявить чек, либо иной удостоверяющий данный факт документ.

    В случае отсутствия таковых, принимаются письменные показания двух свидетелей;

  • Заявления от клиента.

Кассир операционист, в завершении процедуры, должен составить акт о приеме товара и выдаче денег.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector